Le contexte
Traditionnellement, la gestion des flux documentaires est assurée par les services de salle courrier. Toutefois, cette gestion est remise en cause par les canaux digitaux de communication.
En effet, l'externalisation et la digitalisation de ces flux permettent de sécuriser, accélérer, homogénéiser, réduire les coûts de fonctionnement et optimiser le partage, le traitement et la conservation des documents et leurs données.